Chính sách này giải thích cách viva8 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam. Khi truy cập website, đăng ký, đăng nhập hoặc tương tác với các chuyên mục, bạn nên đọc kỹ để hiểu quyền kiểm soát dữ liệu và các bước hỗ trợ khi cần.
viva8 có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, dữ liệu đăng ký, trạng thái xác minh, lịch sử đăng nhập và thông tin người dùng tự cung cấp khi yêu cầu hỗ trợ. Những dữ liệu này giúp nền tảng nhận diện tài khoản, xử lý yêu cầu và hạn chế việc sử dụng sai mục đích.
Nền tảng cũng có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như loại thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ, thời gian truy cập, khu vực ước tính và dấu hiệu phiên đăng nhập. Với giao dịch nội địa, thông tin liên quan đến VND, VietQR, chuyển khoản ngân hàng, MoMo, ZaloPay hoặc mã tham chiếu có thể được dùng để đối chiếu trạng thái, không nhằm công khai cho người dùng khác.
Dữ liệu sử dụng bao gồm chuyên mục đã xem, thao tác đăng nhập, lượt truy cập vào khuyến mãi, trò chơi, giải thưởng hoặc FAQ. Dữ liệu này giúp cải thiện bố cục mobile, phát hiện lỗi, hiểu nhu cầu hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm cho người dùng Việt mà không cần biến mọi thao tác thành thông tin nhận dạng cá nhân.
Dữ liệu được sử dụng để tạo và duy trì tài khoản, xác minh quyền truy cập, xử lý yêu cầu đăng nhập, hỗ trợ thanh toán, phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện chất lượng dịch vụ. Trong bối cảnh giải trí trực tuyến, các bước này giúp hạn chế gian lận, bảo vệ tài khoản và duy trì môi trường sử dụng ổn định.
Thông tin cũng có thể được dùng để cá nhân hóa nội dung ở mức hợp lý, chẳng hạn ưu tiên giao diện tiếng Việt, tối ưu trải nghiệm trên Android, iOS, trình duyệt mobile hoặc gợi ý khu vực FAQ phù hợp. viva8 không khuyến khích việc thu thập quá mức; dữ liệu chỉ nên được xử lý theo mục đích vận hành, bảo mật, hỗ trợ và tuân thủ điều khoản.
Dữ liệu đăng nhập và thiết bị giúp nhận diện truy cập bất thường, yêu cầu xác minh và giảm rủi ro mất quyền kiểm soát tài khoản.
Thông tin VND, thời điểm thao tác và mã tham chiếu hỗ trợ kiểm tra giao dịch khi người dùng cần xác nhận trạng thái.
Cookies có thể được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và hiểu cách người dùng di chuyển giữa các chuyên mục. Một số cookies phục vụ bảo mật, chẳng hạn giúp nhận diện phiên bất thường hoặc giảm rủi ro đăng nhập lặp lại trên thiết bị không quen thuộc.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, nếu tắt toàn bộ cookies, một số chức năng như đăng nhập, lưu phiên hoặc hiển thị nội dung phù hợp có thể hoạt động kém ổn định. Khi sử dụng website bằng mạng di động tại TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc Cần Thơ, cookies cũng có thể giúp trải nghiệm bớt gián đoạn khi kết nối thay đổi.
viva8 áp dụng các biện pháp quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc chỉnh sửa không phù hợp. Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, theo dõi hoạt động bất thường, quy trình xác minh và giới hạn nhân sự được phép xử lý dữ liệu nhạy cảm.
Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích xử lý, yêu cầu hỗ trợ, trạng thái tài khoản, giao dịch VND hoặc nghĩa vụ vận hành. Ví dụ, dữ liệu liên quan đến giao dịch 100.000 ₫ hoặc 500.000 ₫ có thể cần được giữ trong thời gian đủ để đối chiếu, xử lý tranh chấp hoặc kiểm tra nội bộ. Khi dữ liệu không còn cần thiết, nền tảng có thể xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo quy trình phù hợp.
Hãy dùng mật khẩu riêng, không chia sẻ mã xác minh, không đăng nhập trên thiết bị lạ và luôn đăng xuất sau khi dùng máy công cộng. Bảo mật tốt là sự phối hợp giữa nền tảng và thói quen cá nhân.
Đăng nhập kiểm traDữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ thanh toán, ví điện tử, ngân hàng, công cụ phòng chống gian lận hoặc bộ phận hỗ trợ liên quan. Việc chia sẻ này nhằm vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch, xử lý yêu cầu người dùng và bảo vệ hệ thống.
Nền tảng không khuyến khích chia sẻ dữ liệu ngoài mục đích đã nêu. Khi cần làm việc với bên thứ ba như ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay hoặc nhà cung cấp công nghệ, dữ liệu được giới hạn theo yêu cầu xử lý cụ thể. Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hợp lệ, viva8 có thể cung cấp thông tin theo phạm vi cần thiết.
Người dùng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa một số dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật và quy trình vận hành cho phép. Một số thông tin có thể cần được giữ lại nếu liên quan đến bảo mật, giao dịch, tranh chấp, xác minh tài khoản hoặc nghĩa vụ tuân thủ.
Bạn cũng có thể kiểm soát cookies qua trình duyệt, hạn chế chia sẻ thông tin không cần thiết, cập nhật mật khẩu và kiểm tra lịch sử đăng nhập khi thấy dấu hiệu bất thường. Nếu cần hướng dẫn, hãy đọc FAQ hoặc chuẩn bị thông tin tài khoản để bộ phận hỗ trợ đối chiếu nhanh hơn.
Bạn có thể kiểm tra thông tin tài khoản, cập nhật dữ liệu chưa chính xác và yêu cầu hỗ trợ khi không thể tự điều chỉnh.
Yêu cầu xóa có thể được xem xét theo phạm vi phù hợp, nhất là khi dữ liệu không còn cần cho vận hành hoặc đối chiếu.
Trình duyệt cho phép tắt, xóa hoặc giới hạn cookies, nhưng một số chức năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.
Nếu thấy giao dịch lạ hoặc đăng nhập bất thường, hãy đăng nhập kiểm tra và liên hệ hỗ trợ với thông tin liên quan.
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy trình thanh toán, yêu cầu bảo mật, công nghệ cookies hoặc quy định áp dụng. Phiên bản mới có hiệu lực khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận nội dung sửa đổi.
Nếu có câu hỏi về dữ liệu tài khoản, giao dịch VND, cookies, quyền chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, bạn có thể xem FAQ trước để biết hướng dẫn cơ bản. Khi cần hỗ trợ trực tiếp, hãy chuẩn bị tên tài khoản, thời điểm thao tác, phương thức thanh toán nếu có và mô tả ngắn gọn vấn đề để việc đối chiếu được rõ ràng hơn.
Nếu bạn đã có tài khoản, hãy đăng nhập để xem thông tin cá nhân và trạng thái liên quan. Nếu còn thắc mắc về dữ liệu, thanh toán hoặc cookies, FAQ là nơi nên đọc trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.